Términos y condiciones de nuestros servicios

  • Toda solicitud de cancelación será enviada e informada por correo electrónico explicando el motivo de la cancelación.
  • Cuando por cualquier razón no se pueda operar con la calidad requerida un servicio, se podrá hacer realizar un cambio de tour, ya sea el mismo día u otra fecha.
  • Si no siente que recibió la calidad esperada, puede presentar una queja por escrito a nuestros correos informando la situación, por la misma vía se dará respuesta y se propondrá una compensación. Esta compensación no será monetaria, pero será en forma de gratuidad en otro tour de la Compañía.
  • La Factura – Ticket es el único documento válido para el uso de los servicios, en caso de pérdida no podrá acceder al bus.
  • Quito Tour Bus no se responsabiliza por accidentes de los pasajeros causados por no cumplir las normas de seguridad informadas en el interior de los buses.
  • Servicio válido solamente para la fecha marcada.
  • Revise sus pertenencias antes de bajar del vehículo, no nos responsabilizamos por objetos olvidados.
  • Quito Tour Bus se reserva el derecho al cambio de vehículos sin notificación previa.
  • No habrá lugar a devolución de dinero por modificaciones o cancelaciones de ruta u horario causados por catástrofes naturales, manifestaciones, cierre de vías u otras circunstancias ajenas a la compañía.

Políticas de devolución

  • 72 horas antes del tour APLICA DEVOLUCIÓN  (Esta transacción tendrá un recargo de 10usd por factura por gastos administrativos.)
  • Menos de 72 horas antes del tour NO APLICA devolución.
  • 24 horas antes del tour se pueden solicitar cambios de FECHA y/o TOUR (Una sola vez)
  • En caso de no realizar ninguna notificación y el ticket no se utiliza en la fecha marcada, se considerará como un NO SHOW y no existirá devolución o cambio alguno.