1. Toda solicitud de cancelación será enviada e informada por correo electrónico explicando el motivo de la cancelación.
2. Cuando por cualquier razón no se pueda operar con la calidad requerida un servicio, se podrá hacer realizar un cambio de tour, ya sea el mismo día u otra fecha.
3. Si no siente que recibió la calidad esperada, puede presentar una queja por escrito a nuestros correos informando la situación, por la misma vía se dará respuesta y se propondrá una compensación. Esta compensación no será monetaria, pero será en forma de gratuidad en otro tour de la Compañía.
4. La Factura – Ticket es el único documento válido para el uso de los servicios, en caso de pérdida no podrá acceder al bus.
5. Quito Tour Bus no se responsabiliza por accidentes de los pasajeros causados por no cumplir las normas de seguridad informadas en el interior de los buses.
6. Servicio válido solamente para la fecha marcada.
7. Revise sus pertenencias antes de bajar del vehículo, no nos responsabilizamos por objetos olvidados.
8. Quito Tour Bus se reserva el derecho al cambio de vehículos sin notificación previa.
9. No habrá lugar a devolución de dinero por modificaciones o cancelaciones de ruta u horario causados por catástrofes naturales, manifestaciones, cierre de vías u otras circunstancias ajenas a la compañía.

Políticas de devolución

• Ver politicas de cancelación y devolución